Textos legales

Términos y condiciones

Versión de diciembre de 2025

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO. AL DARSE DE ALTA EN LA PLATAFORMA (O DESDE QUE SE ENTIENDA ACEPTADA SEGÚN EL PRESENTE ACUERDO) EL CLIENTE/USUARIO EXPRESA HABER RECONOCIDO, COMPRENDIDO, ACEPTADO Y ESTAR OBLIGADO A CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES Y TÉRMINOS (EN ADELANTE, EL “ACUERDO”), ASÍ COMO CUALQUIER OTRO TÉRMINO AQUÍ INCLUIDO EXPLÍCITAMENTE O POR REFERENCIA.

El uso de la plataforma NEETY es autorizado conforme a los presentes Términos y Condiciones por NEETY TECHNOLOGIES, S.L., sociedad española con domicilio en Paseo de Miramon 170 3º, 20014 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España, inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al tomo 3145, folio 130, hoja SS 46522, inscripción 1ª y provista de NIF B-70967997 (en adelante, “NEETY”) con dirección de correo electrónico: management@neety.io.

1. Definiciones

1.1. “Acuerdo” se refiere a los presentes Términos y Condiciones del Servicio y licencia SaaS, así como a todos los textos a los que se hace referencia o se enlaza en estos Términos y Condiciones.
1.2. “NEETY” hará referencia a NEETY TECHNOLOGIES, S.L.; empresa titular, propietaria y/o beneficiaria y licenciante de la página web www.neety.com y de la Plataforma que presta los servicios de software SaaS (Software-As-A-Service) de automatización de procesos (“Software”). Los presentes Términos y Condiciones se complementarán con los textos legales del Sitio Web, y las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y criterios y prácticas generales.
1.3. “Usuario/s” se refiere a toda persona física que accede, navega y/o realiza algún tipo de transacción o reserva a través de la Plataforma de NEETY.
1.4. “CLIENTE/s” hace referencia a los Usuario/s persona física o jurídica, que contrata los Servicios de NEETY y obtiene la licencia SaaS de NEETY dentro de su actividad empresarial y/o profesional.
1.5. “Oferta” hará referencia a cualquier oferta, condiciones particulares o específicas, presupuesto, u otros documentos similares, formularios, textos, ya sea en formato analógico o digital, y que tenga lugar de forma física o telemática entre NEETY y el CLIENTE, ya sea a través de la página web o Plataforma de NEETY o por otros medios en los que se especifiquen o acuerden términos específicos de la contratación de NEETY, como son (a modo de ejemplo) los servicios contratados, el precio, forma de pago, plazos, entre otras condiciones específicas que puedan ser pactadas entre NEETY y el CLIENTE. Las condiciones específicas pactadas entre NEETY y el CLIENTE prevalecerán, salvo que se estipule lo contrario en las mismas, sobre el presente Acuerdo.
1.6. “Contenido” se refiere a todo comentario, texto, foto, audio, vídeo, información y otros elementos que el CLIENTE introduzca, genere o publique a través de la Plataforma.
1.7. “Datos Personales” significa toda información referida a una persona física identificada o identificable.
1.8. “Información Confidencial” hace referencia a: (i) los términos del presente Acuerdo; (ii) todos los Datos Personales que sean tratados en virtud de este Acuerdo; (iii) toda la información facilitada por los Usuarios a través de la Plataforma; y (iv) cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
1.9. “Servicio/s” hace referencia a cualquier provisión de servicios o productos por parte de NEETY, incluyendo el licenciamiento del Software de automatización de procesos, en virtud del Acuerdo.
1.10. “Plataforma” hace referencia al sitio web (www.neety.com), aplicación web y/o cualesquiera otros cauces, incluyendo links o cualquier tipo de programa informático desarrollado, operado, mantenido y puesto a disposición por NEETY.

2. Objeto y alcance

2.1. El presente Acuerdo tiene por objeto establecer los Términos y condiciones generales que regirán el uso del Software SaaS de NEETY y la prestación de servicios por parte de NEETY a través de su Plataforma. El presente Sitio Web y Plataforma han sido desarrollados por NEETY con la finalidad de ofrecer a los Usuarios una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para optimizar los procesos comerciales de las empresas B2B. Su solución permite automatizar tareas clave del ciclo de ventas, como la prospección, el seguimiento de clientes potenciales y la personalización de mensajes, ayudando a los equipos comerciales a centrarse en las actividades de mayor valor estratégico.
2.2. Mediante el Acuerdo NEETY otorgará al CLIENTE una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporalmente a los términos y condiciones del presente Acuerdo, para el acceso y uso de su Plataforma y de los Servicios.
2.3. La licencia sobre el Software incluye todas las actualizaciones, mejoras y modificaciones que NEETY ponga a disposición del CLIENTE durante la vigencia del Acuerdo. Salvo disposición expresa en contrario y sin perjuicio de las puntuales restricciones que puedan ser impuestas por motivos de mantenimiento o debido a una incidencia (cuyo detalle es objeto de mayor desarrollo en el SLA aplicable), el Usuario tendrá permitido el acceso al Software durante las 24 horas del día y durante los siete días de la semana para su uso por el personal habilitado por el Usuario.
2.3.1. Salvo que se establezca lo contrario en una Oferta u otro pacto expreso, el Acuerdo recoge todos los términos acordados entre las Partes y prevalece sobre cualquier otro contrato anterior en relación con el objeto de este.
2.3.2. En virtud del presente Acuerdo, NEETY ostenta únicamente la posición de proveedor de servicios tecnológicos de automatización de procesos, actuando como intermediario en relación con el uso de los Servicios y con el Contenido que el CLIENTE comparta o publique en, o a través de, la Plataforma.
2.4. La relación entre el CLIENTE y NEETY es de carácter exclusivamente mercantil, no existiendo ninguna relación de dependencia entre las mismas.
2.5. En consecuencia, el CLIENTE es responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas, códigos de conducta, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a los Servicios del CLIENTE.

3. Licencia SaaS

3.1. NEETY concede al CLIENTE una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporal y territorialmente para el uso y acceso a los Servicios.
3.2. Límites:
3.2.1. El Software solo podrá ser usado de acuerdo con las finalidades para las que ha sido diseñado y puesto a disposición del CLIENTE.
3.2.2. La licencia tendrá una duración determinada, la cual quedará regulada en la Oferta.
3.2.3. El Software se otorga para un número limitado de Usuarios, quedando este límite determinado por la Oferta.
3.3. En relación con la Finalidad:
3.3.1. El uso del Software se limitará al uso a través de la Plataforma puesta a disposición por parte de NEETY al CLIENTE.
3.3.2. El CLIENTE no podrá utilizar y/o acceder al Software de forma distinta a la especificada en el presente Acuerdo, sin el previo consentimiento por escrito de NEETY; y, el CLIENTE reconoce que NEETY podrá requerir pagos adicionales por los usos no autorizados por NEETY, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones a disposición de NEETY.
3.3.3. Sin perjuicio de lo anterior el uso del Software de acuerdo con la Finalidad, queda limitado a las necesidades del CLIENTE y deberá por lo tanto solo ser aprovechado en entornos internos, propios del CLIENTE; sin que sea posible (a modo ejemplificativo) ejecutarlo en entornos de terceros ajenos a la relación entre las Partes, sublicencia o cesión por parte del CLIENTE a terceros para su evaluación o reproducción o para fines que puedan ser considerados como lucrativos.
3.4. El CLIENTE no podrá utilizar el Software, sus códigos, o cualquier derecho o propiedad intelectual e industrial que conforme el Software para crear ningún software, programa de ordenador o reproducir el modelo de negocio en cualquier forma cuya expresión sea sustancialmente similar al Software, ni utilizará dicha información de ninguna manera que esté restringida por cualquier derecho de autor u otros derechos intangibles subsistentes en ella.
3.5. En consecuencia, y salvo en lo previsto expresamente en esta licencia, ni el CLIENTE, ni los Usuarios, podrán realizar sobre el Software, ninguna de las actividades descritas en el presente Acuerdo o que se entiendan contrarias a los intereses de NEETY.
3.6. El incumplimiento de esta condición general, en parte o en su totalidad, podrá suponer, en todo caso, la revocación de la Licencia por parte de NEETY, independientemente de cualesquiera acciones que NEETY tenga a su disposición.

4. Mejoras del software

4.1. Para garantizar el mantenimiento adecuado y ofrecer el mejor servicio del software, NEETY se encuentra en constante actualización y mejora de su Software destinadas a mantener el correcto funcionamiento de este, con el objetivo de prevenir y mitigar las posibles incidencias.

5. Acceso y uso de la plataforma

5.1. El CLIENTE podrá darse de alta directamente en la Plataforma para acceder a los Servicios, creando su propia cuenta de usuario. Para ello, deberá facilitar la información que le sea solicitada por NEETY. Una vez completado el proceso de registro y verificado el pago correspondiente, se le enviará al Usuario un email de confirmación.
5.2. Para acceder y hacer uso de la Plataforma, el CLIENTE deberá ser necesariamente una persona física, mayor de 18 años, o jurídica, quedando prohibida la creación de cuentas robots o métodos automatizados.
5.3. El CLIENTE asegura que toda la información proporcionada es veraz, y asegura mantenerla siempre actualizada. Asimismo, al hacer uso de la Plataforma se compromete a incluir información veraz y completa en sus Publicaciones; y que no sea contraria a derecho, moral o el orden público ni pueda vulnerar los intereses, la salud, seguridad o derechos de terceros.

6. Contenido publicado por el cliente a través de la plataforma

6.1. El CLIENTE deberá abstenerse de facilitar Contenido que sea discriminatorio, obsceno, hostigador, engañoso, violento, ilegal, o que vulnere la salud, seguridad o derechos de NEETY o de terceros.
6.2. El CLIENTE declara haber recabado el consentimiento expreso de las personas físicas o jurídicas a las que dirige sus comunicaciones.
6.3. El CLIENTE deberá aprobar, en última instancia, el Contenido generado a través de NEETY antes de su publicación o comunicación, siendo el único responsable en relación con dicho Contenido frente a terceros.
6.4. NEETY podrá auditar, retirar cualquier Contenido publicado por el CLIENTE, o impedir su publicación, cuando, a juicio de NEETY pudiese menoscabar los intereses y derechos de NEETY y/o de terceros.
6.5. Sin perjuicio de las tareas de control del Contenido llevadas a cabo por NEETY, el CLIENTE será la única persona responsable de todo el Contenido que aporte o comunique, y garantiza que es la persona titular o está autorizada para facilitar dicho Contenido a NEETY y que ha obtenido los consentimientos para dirigir dichas comunicaciones. Si alguno de los Contenidos vulnera o atenta contra la propiedad intelectual, derechos de privacidad de terceros u otras normativas, la responsabilidad recaerá sobre el CLIENTE.

7. Naturaleza de los servicios

7.1.1. El CLIENTE se compromete a utilizar los Servicios únicamente para las finalidades para las que razonablemente fueron diseñados y según las indicaciones de NEETY, pudiendo NEETY resolver el Acuerdo en caso contrario.
7.1.2. NEETY únicamente tiene una obligación de medios y no de resultados, y se podrá basar en datos proporcionados por el CLIENTE o terceros cuya exactitud y/o integridad no es posible o viable garantizar.
7.1.3. El CLIENTE declara y reconoce tener pleno conocimiento de las características de los Servicios contratados y de considerarlos acordes a sus exigencias; y que los Servicios de NEETY no están destinados a ser utilizados como la única base para tomar decisiones de negocio del CLIENTE.
7.1.4. Los Servicios podrán ser interrumpidos, y NEETY se reserva el derecho a suspender los Servicios y/o el acceso a estos en cualquier momento por razones operativas, reglamentarias, legales o de otro tipo; como (a modo de ejemplo) causas de mantenimiento; actualizaciones, seguridad; mejora e instalación de nuevas funcionalidades; verificación/auditoría; avería o posible avería; así como por otras causas fuera del control razonable de NEETY. Siempre que NEETY tenga conocimiento previo y que las circunstancias lo permitan, para minimizar las incidencias que pueda originar, NEETY avisará al CLIENTE con una antelación razonable en caso de realizarse una hipotética suspensión de los Servicios.
7.1.5. El CLIENTE reconoce y acepta las características y límites de Internet; y, por tanto, (i) que la confidencialidad de los datos transmitidos por Internet no podrá ser totalmente garantizada; (ii) que estos datos podrían ser interceptados por usuarios malintencionados; (iii) que los tiempos de respuesta de los Servicios podrían verse afectados por mal funcionamiento de la red.
7.1.6. El CLIENTE exonerará a NEETY de cualquier responsabilidad relacionada con la utilización del Servicio para finalidades distintas para las que razonablemente fueron diseñadas por NEETY.
7.1.7. Para la prestación de los Servicios, NEETY podrá integrar o subcontratar la prestación de servicios de terceros proveedores (en adelante, “Proveedores Externos”). NEETY se compromete a realizar las gestiones necesarias para colaborar con la integración de los servicios de los Proveedores Externos, pero no garantiza la disponibilidad, continuidad, ni funcionamiento de dichos servicios externos, ni asume responsabilidad alguna en relación con los servicios prestados por estos.
7.1.8. El CLIENTE autoriza a NEETY a contratar o subcontratar a terceros proveedores de servicios con la finalidad de garantizar los Servicios y autoriza la compartición de los datos personales o información que pone a disposición de NEETY con dicha finalidad.

8. Garantías

8.1. Las garantías expresamente previstas en el presente Acuerdo son las únicas que cada parte ofrece a la otra respecto al objeto del mismo. NEETY proporcionará acceso a los Servicios y permitirá al CLIENTE hacer uso de estos en los términos acordados; y garantiza que prestará los Servicios de manera oportuna y profesional, y conforme a los más altos estándares observados en la industria para servicios similares, siempre que sea razonablemente posible.
8.2. NEETY proporciona los Servicios de buena fe, pero no garantiza que estos satisfagan las necesidades o expectativas del CLIENTE.
8.3. El CLIENTE deberá informar a NEETY, en el plazo máximo de 1 mes, de cualquier malfuncionamiento, inadecuación o inexactitud de los Servicios y colaborará con NEETY en todo aquello necesario para garantizar la correcta prestación de los Servicios y determinar las causas del malfuncionamiento señalado y proceder a las correcciones. El incumplimiento del plazo estipulado podrá suponer la aceptación del malfuncionamiento, inadecuación o inexactitud por parte del CLIENTE impidiendo ninguna reclamación relacionada.
8.4. NEETY subsanará y corregirá las incorrecciones señaladas por el CLIENTE, siempre que:

(i) sean reclamadas en el plazo señalado en el presente Acuerdo;
(ii) no sean originadas por cuestiones imputables a NEETY; por uso de los Servicios para finalidades distintas a las que fueron diseñadas, de forma contraria a las indicaciones y/o que puedan provocar una alteración de los Servicios y/o su fiabilidad;
(iii) no se deban a falta de compatibilidad del programa con dispositivos, configuraciones técnicas o entornos de navegación particulares del Usuario;
(iv) no se hayan producido por el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario cuando derive de fallos de seguridad atribuibles al propio Usuario;
(v) por caso fortuito y causas de fuerza mayor; o
(vi) debido al cumplimiento de las obligaciones legales por parte de NEETY.

8.5. NEETY no puede garantizar que el funcionamiento de la Plataforma, o de los servicios prestados por terceros, sea oportuno, seguro, ininterrumpido o libre de errores, ni tampoco garantiza que pueda evitar la inexistencia de virus informáticos y/u otros programas maliciosos fuera del control razonable de NEETY.
8.6. NEETY se reserva el derecho de suspender el uso de la Plataforma y/o el acceso a la misma en cualquier momento por razones operativas, legales u otras causas justificadas.
8.7. Ambas partes garantizan que cumplirán con las obligaciones previstas derivadas del presente Acuerdo y la normativa aplicable.

9. Obligaciones. Uso de los servicios y del software

9.1.1. NEETY proporcionará acceso a los Servicios y permitirá al CLIENTE hacer uso de estos en los términos acordados, y garantiza que prestará los Servicios de manera oportuna y profesional, y conforme a los más altos estándares observados en la industria para servicios similares, siempre que sea razonablemente posible.
9.1.2. El CLIENTE se compromete a suministrar a NEETY la información necesaria para la prestación de los Servicios de forma completa, exacta y en el formato adecuado, debiendo informar a NEETY de cualquier aspecto que pueda afectar a los Servicios, tan pronto como tuviere conocimiento de ello, y en el plazo máximo de 1 mes.
9.1.3. El presente Acuerdo, que incluye los términos de uso de los Servicios y de la licencia SaaS, prohíbe al CLIENTE desarrollar las actividades descritas (a título meramente informativo) a continuación, y el CLIENTE se obliga a:
9.1.3.1. Cumplir el resto de las disposiciones del presente Acuerdo.
9.1.3.2. Utilizar los Servicios para uso interno, y únicamente para la finalidad autorizada contractualmente.
9.1.3.3. No vender, ceder, sublicenciar, distribuir, copiar, explotar comercialmente o poner a disposición por otra vía, ni utilizar en beneficio propio o de terceros ninguno de los Servicios; ni realizar, por sí mismo o por terceros, adaptaciones, alteraciones, modificaciones, ingeniería inversa, decompilación, crear obras derivadas de los Servicios o cualquier parte de estos; o explotar de cualquier otro modo los Servicios y los elementos que los conforman para cualquier otro propósito que no sea el permitido por NEETY.
9.1.3.4. No desarrollar, distribuir o alojar ningún servidor o software diseñado para interactuar con los Servicios diseñados por NEETY o redirigir o emular los protocolos de comunicaciones utilizados por esta sin consentimiento expreso de esta.
9.1.3.5. Adicionalmente, el CLIENTE se compromete a:
9.1.3.6. Utilizar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita, siempre en respeto del Acuerdo, la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
9.1.3.7. No eludir, desactivar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad o con las funciones que (i) impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier elemento que aparezca en la misma; o (ii) le apliquen cualquier limitación al uso de los Servicios.
9.1.3.8. No realizar framing, ni colocar ventanas emergentes sobre las páginas de la misma, ni afectar de otro modo a la visualización de sus páginas.
9.1.3.9. No transmitir o enviar voluntariamente datos o contenido que contenga virus, troyanos, gusanos, o cualquier otra clase de código malicioso diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de los Servicios.
9.1.3.10. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el funcionamiento de los Servicios (o la red o redes conectadas), o interferir en su uso y disfrute.
9.1.3.11. No utilizar cualquier tipo de robot, «spiders», «scrapers» o cualquier otro medio automatizado (sin contar las fuentes RSS) para ingresar a los Servicios con cualquier fin si no se cuenta con un permiso escrito.
9.1.3.12. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de NEETY.
9.1.3.13. No acceder o intentar acceder a la cuenta de cualquier otro Usuario, declarar falsamente, hacerse pasar por otro o falsear su identidad.
9.1.3.14. No transmitir a terceros no autorizados el identificador de usuario y contraseña del CLIENTE, debiendo comunicar inmediatamente a NEETY cualquier acceso por parte de Usuarios no autorizados a los Servicios.

10. Condiciones económicas

10.1. En contraprestación por los Servicios el CLIENTE abonará el precio según la periodicidad, forma y método establecido en el proceso de contratación, Oferta o condiciones específicas pactadas.
10.2. Salvo pacto distinto, los pagos se realizarán en el momento de la contratación a través de los medios de pago puestos a disposición del CLIENTE.
10.3. En caso de modalidad de pago por suscripción mensual, NEETY podrá cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en caso de renovación automática de la duración.
10.4. Ninguno de los precios, salvo que se especifique lo contrario, incluye el IVA ni otros impuestos o tributos que puedan ser de aplicación. Cada una de las Partes practicará las retenciones e impuestos que le sean aplicables según la legislación vigente en cada momento.
10.5. El CLIENTE realizará el pago siguiendo los pasos indicados en cada uno de los métodos de pago.
10.6. NEETY no presta servicios de pago electrónico ni tiene ninguna relación societaria con los proveedores de servicios de pago que pone a disposición del CLIENTE, sino que actúa como mero intermediario. Por ello, al acceder y efectuar cualquier operación de pago en NEETY utilizando los servicios de pagos integrados, el CLIENTE confirma que ha leído cuidadosamente, comprendido y que ha aceptado los términos y condiciones de uso y política de privacidad y otros textos legales de los proveedores de servicios de pago, en este caso STRIPE.
10.7. Como medida de seguridad los distintos proveedores de servicios de pago podrán requerir al CLIENTE la confirmación de la compra a través de distintos medios, incluyendo a través del correo electrónico o mensaje al número de teléfono designados por el CLIENTE, pudiendo retrasar la compra o cancelar la misma, en caso de no confirmarse o de realizarse sin seguir las indicaciones.
10.8. Por razones de seguridad, en caso de que NEETY tenga sospechas de que una transacción podría ser fraudulenta, o comprometer la seguridad del CLIENTE, de NEETY o de terceros, podría no aprobar el pago o condicionar el mismo a la presentación de documentos e información adicionales.
10.9. Sin perjuicio de cualquier otro derecho y/o facultades que corresponda a NEETY, en virtud de la normativa y/o del Acuerdo, en caso de una demora superior a treinta (30) días hábiles en el plazo concedido para el pago del precio, NEETY podrá exigir al CLIENTE el pago de los intereses de demora previstos por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre.
10.10. En caso de que se produzca el impago de tres (3) mensualidades por parte del CLIENTE, NEETY podrá resolver el Acuerdo automáticamente, pudiendo suspender los Servicios desde el impago de una (1) mensualidad; sin que pueda ser considerada responsable por posibles daños sufridos por el CLIENTE en caso de suspensión y/o interrupción de los Servicios conforme a lo previsto en los apartados anteriores.

11. Periodo de prueba. Suscripción gratuita

11.1. NEETY podrá conceder al CLIENTE un periodo de prueba gratuita, que se regulará por la Oferta y, en su defecto, por el presente Acuerdo.
11.2. En defecto de pacto distinto, el periodo de prueba será de quince (15) días.
11.3. Tras la terminación del Periodo de prueba los Servicios se renovarán automáticamente bajo la modalidad de pago aplicable según los Servicios contratados, incluido cualquier impuesto aplicable.
11.4. NEETY se reserva el derecho a determinar si el CLIENTE cumple con los requisitos necesarios para la aplicación del Periodo de Prueba.
11.5. El CLIENTE podrá dar por terminado el Periodo de prueba en cualquier momento dentro del Periodo de prueba y notificar su voluntad de no renovar con los Servicios de pago cuando finalice dicho periodo.
11.6. NEETY podrá dar por terminado el Periodo de prueba en cualquier momento, sin necesidad de preaviso.
11.7. Desde la terminación del Periodo de prueba sin renovación, el CLIENTE tendrá el plazo de un mes para solicitar una portabilidad de sus datos. En caso contrario, NEETY no se hace responsable de la pérdida de cualquier información.

12. Derechos de propiedad intelectual e industrial

12.1. Derechos de propiedad intelectual

12.1.1. NEETY concede al CLIENTE una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada temporal y territorialmente para el uso y acceso a los Servicios.
12.1.2. Del mismo modo, respecto al Contenido facilitado por el CLIENTE a NEETY, en cualquier forma y por cualquier medio por el uso de la Plataforma, se otorgará a NEETY una licencia no exclusiva, no revocable, libre de royalties, sublicenciable y transferible, durante el período de protección de los derechos así concedidos, para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido con el fin de proporcionar los servicios en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales.
12.1.3. El CLIENTE declara que goza de capacidad y de todos los derechos —ya sea como titular o como licenciatario— para llevar a cabo el otorgamiento de la presente licencia en relación con las marcas y/o Contenido que el CLIENTE facilite a NEETY.
12.1.4. El CLIENTE reconoce que la totalidad de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios y/o provenientes de los mismos son titularidad y propiedad de NEETY, incluyendo tanto los derechos morales como los de explotación.
12.1.5. Asimismo, serán titularidad de NEETY todos los derechos que se deriven de los Servicios, incluyendo el Contenido, la creación e implementación de técnicas, procesos, algoritmos, código fuente y demás trabajos; así como aquellas modificaciones, mejoras, trabajos derivados, configuraciones, traducciones, actualizaciones, interfaces, entre otras que puedan desarrollarse en relación con los Servicios.

12.2. Derechos de propiedad industrial

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial:

12.2.1. Derechos de propiedad industrial de NEETY. Sin perjuicio de lo previsto en el apartado anterior, NEETY otorga al CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para usar las marcas de NEETY, siempre y cuando cumpla con las siguientes directrices de uso de las marcas de NEETY:
a) Usos adecuados y permitidos de la(s) marca(s) “NEETY”: el CLIENTE solo podrá utilizar las marcas NEETY en la parte de su sitio web en la que se aluda a los Servicios. Todas las marcas de NEETY deben enlazar directamente con nuestra Plataforma o sitio web www.neety.com. Asimismo, el CLIENTE podrá usar las marcas con fines comerciales, promocionales o publicitarios siempre y cuando sean tendentes a colaborar con la prospección de negocio de NEETY de una manera lícita y leal, sin que la utilización de su nombre, denominación social o marcas suponga un aprovechamiento indebido.
b) Usos indebidos y no permitidos de la(s) marca(s) “NEETY”: el CLIENTE no podrá copiar, modificar, transmitir o utilizar de cualquier otro modo las marcas NEETY, salvo en la forma descrita en el presente Acuerdo o en cualquier otra forma acordada por escrito por NEETY. No podrá utilizar las marcas NEETY para mostrar a NEETY o a sus Servicios de forma que perjudique tanto las marcas como los intereses de NEETY. El CLIENTE no puede utilizar las marcas para dar a entender que NEETY respalda sus productos o servicios, o de una manera que cause confusión a sus clientes o resulte engañosa.
c) Cualquier otro uso respecto de las marcas NEETY o de las que NEETY fuera licenciataria y que no se encuentre regulado en este Acuerdo, deberá autorizarse previamente por escrito por parte de NEETY.
d) El CLIENTE no podrá solicitar y/o registrar marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, denominaciones sociales, así como cualquier otro título o derecho idéntico o similar a la denominación “NEETY”; y colaborará con la defensa de la marca y cualquier otra denominación protegida por parte de NEETY.
12.2.2. Derechos de propiedad intelectual e industrial del CLIENTE: sujeto a los términos de este Acuerdo, el CLIENTE otorga a NEETY una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, sublicenciable, irrevocable y para todo el territorio mundial y sin limitación temporal para usar las marcas del CLIENTE en la Plataforma, en materiales informativos y acciones publicitarias y promocionales, tanto tangibles como intangibles, y para cualquier otro uso que se considere necesario con el fin único de promocionar la Plataforma, siempre y cuando no perjudique, en ningún caso, la situación, la reputación de sus marcas y, por tanto, la imagen del CLIENTE.
12.3. El incumplimiento de lo expuesto en la presente condición general, en parte o en su totalidad, será considerado como incumplimiento grave y causa de resolución total, y permitirá a NEETY exigir una indemnización por los daños y perjuicios causados.

13. Responsabilidad

13.1. NEETY solo será responsable por los posibles daños directos causados al CLIENTE en relación con los Servicios que le sean directamente imputables, siempre que dichos perjuicios hayan sido provocados por dolo o negligencia grave y sean reclamados por el CLIENTE dentro de los plazos indicados en el Acuerdo.
13.2. NEETY en ningún caso será responsable contractual o extracontractualmente por:
a) Averías, anomalías y/o fallos de los Servicios que dependan de una incorrecta utilización de estos por parte del CLIENTE o por causas de fuerza mayor.
b) Cualquier inexactitud, insuficiencia, falta de completitud u otro error en los Servicios, Productos y/o en la Información que surja como consecuencia de los datos proporcionados a NEETY por el CLIENTE o cualquier tercero.
c) Suspensión y/o interrupción de los Servicios.
d) La falta de cumplimiento de las finalidades o expectativas del CLIENTE; no obtención de un resultado concreto por el CLIENTE.
e) Otras causas imputables al CLIENTE; incluyendo el mal uso de los Servicios por parte de estos o el cumplimiento de las obligaciones legales.
f) Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo cualquier pérdida de beneficios directa o indirecta, cualquier pérdida de comercio u oportunidad, entre otras similares.
13.3. Asimismo, NEETY no será responsable por los servicios o productos proporcionados por terceros, debiendo el CLIENTE dirigirse frente a ellos en caso de reclamación.
13.4. NEETY no garantiza ni asume ningún compromiso o responsabilidad respecto de los productos de (o servicios prestados por) terceros, o en los que actúe como intermediario, incluyendo (a modo ejemplificativo y no limitativo) lo relacionado con el pago, el envío de comunicaciones, o con la provisión de servicios de inteligencia artificial que se ponen a disposición del CLIENTE en NEETY. Los CLIENTES deberán dirigirse directamente a los proveedores que prestan dichos servicios o productos.
13.5. El CLIENTE se compromete a hacer un uso razonable y ético de los Servicios (incluyendo los Servicios que contengan tecnología de inteligencia artificial o similares) y garantiza que supervisará el contenido generado mediante el uso de NEETY, previamente a su publicación o comunicación a terceros. Del mismo modo asegura que no llevará a cabo actos que puedan ser perjudiciales para terceros y se responsabiliza frente a NEETY del uso de la Plataforma.
13.6. El CLIENTE indemnizará, defenderá y eximirá a NEETY de cualquier tipo de responsabilidad, contra cualquier reclamación de terceros, demanda, acción o procedimiento presentada contra NEETY por un tercero por causas relacionadas con:
a) uso de los Servicios por parte del CLIENTE;
b) incumplimiento o la violación de este Acuerdo por el CLIENTE;
c) no observancia por parte del CLIENTE de la legislación aplicable a su actividad; debiendo velar por que los Servicios contratados sean adecuados y permitidos en el uso y actividad en que el CLIENTE emplea los Servicios, de conformidad con la normativa aplicable;
d) el uso no autorizado de los Servicios a través de la cuenta de usuario asociada al CLIENTE;
e) el uso, la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento o la divulgación no autorizados de Propiedad intelectual e industrial o Datos Personales por parte del CLIENTE;
f) la prestación de servicios a menores de 14 años sin haber obtenido la debida autorización del representante o de los representantes legales de los menores.
13.7. Ninguna de las Partes excluirá o limitará su responsabilidad frente a la otra parte por fraude, dolo o negligencia grave de las mismas.
13.8. Excluidos los casos de dolo o culpa grave, se prevé que la responsabilidad de NEETY por daños sufridos por el CLIENTE en relación con los Servicios se limitará a las cantidades cobradas en virtud del Acuerdo.
13.9. Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo derivadas del presente Acuerdo cuando el mismo traiga causa en algún supuesto de Fuerza Mayor (según lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil y concordantes).

14. Duración y terminación del acuerdo

14.1. El presente Acuerdo y la licencia entrarán en vigor automáticamente desde su Aceptación; y permanecerán vigentes hasta la terminación del periodo contratado en la Oferta o por el resto de causas de resolución o terminación anticipada que se establecen en el presente Acuerdo.
14.2. En defecto de pacto, el Acuerdo permanecerá vigente por periodos de un (1) año, renovables automáticamente por periodos sucesivos de un año; salvo preaviso de su voluntad de no renovar por parte del CLIENTE con una antelación mínima de un (1) mes a las sucesivas renovaciones.
14.3. NEETY podrá terminar el Acuerdo y oponerse a la renovación automática en cualquier momento, con previo aviso de treinta (30) días.
14.4. Independientemente de lo anterior, el Acuerdo permanecerá vigente siempre hasta que la licencia de uso del SaaS sea revocada por cualquier motivo.
14.5. El CLIENTE podrá solicitar el reembolso únicamente dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de contratación y pago, mediante solicitud escrita a management@neety.io. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán solicitudes y no habrá reembolso alguno. No procederá el reembolso si el servicio ha sido activado o utilizado (p. ej., acceso a la plataforma, consumo de créditos o uso de funcionalidades), salvo incumplimiento imputable al Proveedor.
14.6. En caso de terminación definitiva del Acuerdo y, en consecuencia, revocada la licencia de uso de la Plataforma, el CLIENTE no podrá y deberá abstenerse de hacer uso de esta o de cualquiera de sus herramientas de cualquier forma o por cualquier vía.
14.7. Las anteriores causas de resolución no originarán un derecho de reclamación para el CLIENTE contra NEETY.

15. Confidencialidad

15.1. Cada una de las Partes mantendrá la información a la que tenga acceso, con ocasión de este Acuerdo y los Servicios, estrictamente confidencial y no divulgará ninguna parte de esta, salvo en las causas expresas en el presente Acuerdo, por obligación legal o por requerimiento de una Autoridad Pública.
15.2. Asimismo, cada una de las Partes adoptará las medidas oportunas para impedir accesos no autorizados a la Información Confidencial.
15.3. Las Partes podrán divulgar la Información Confidencial y permitir su uso, de conformidad con el presente Acuerdo, y en observancia del presente Acuerdo a:
a) empleados y directivos del receptor que necesariamente requieran dicha información para cumplir con las obligaciones del receptor a tenor de la relación contractual;
b) los auditores y asesores profesionales del receptor, única y exclusivamente para prestar su asesoramiento profesional;
c) en caso de que sea NEETY el receptor, los agentes y subcontratistas de NEETY que requieran dicha información para el cumplimiento de las obligaciones de NEETY a tenor del presente Acuerdo;
d) cuando así lo requiera cualquier otra disposición legal.
15.4. Las Partes se comprometen a introducir medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de la Información Confidencial incluyendo, al menos, un acuerdo de confidencialidad que proteja la información con al menos las mismas garantías que el presente Acuerdo cuando divulguen la Información Confidencial en los supuestos permitidos.
15.5. Las restricciones de confidencialidad establecidas en la presente Condición General no serán aplicables a ninguna información en la medida en que:
a) dicha información sea de dominio público sin mediar en ello incumplimiento de la presente Condición General; o
b) se halle en poder del receptor (con pleno derecho de divulgación) antes de recibirla de la otra parte; o
c) se reciba legalmente de un tercero (con pleno derecho de divulgación); o
d) la haya desarrollado el receptor independientemente, sin haber tenido acceso o utilizado la Información Confidencial; o
e) sea exigido por ley o por los tribunales o cualquier autoridad competente o de conformidad con las reglas de cualquier mercado de valores reconocido.
15.6. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes tanto como dure la relación contractual entre las Partes y posteriormente durante 10 años.

16. Protección de datos personales

16.1. Ambas Partes garantizan que el tratamiento de datos personales en relación con el Acuerdo se realizará en cumplimiento de las obligaciones en materia de Protección de datos que le sean aplicables de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (GDPR) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con garantías adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
16.2. En relación con los datos de contacto de los representantes y empleados tratados en virtud del Acuerdo, serán tratados por la otra parte con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de servicios concertada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual, el consentimiento del Usuario y el interés legítimo de NEETY, y conservándose los datos durante todo el tiempo en que esta subsista y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella.
16.3. Cada una de las Partes podrá dirigirse frente a la otra con el fin de poder ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos, y limitación del tratamiento a las direcciones de correo electrónico de cada una de las Partes. Para más información, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad. Asimismo, y en el supuesto de que las Partes incumplan sus obligaciones legales en materia de protección de datos, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
16.4. Respecto a los datos que el CLIENTE pone a disposición de NEETY en relación con el Acuerdo, el CLIENTE garantiza y exonera a NEETY de que:
(i) es el Responsable del Tratamiento de los mismos;
(ii) está legitimado para su tratamiento y para subcontratar y compartirlos con NEETY para garantizar los Servicios;
(iii) ha tomado las medidas adecuadas;
(iv) cumple, en general, todas las disposiciones aplicables por la normativa en materia de protección de datos.
16.5. El tratamiento de datos personales realizado por NEETY en su condición de Encargado del Tratamiento es necesario para la correcta prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo y se regirá por lo establecido en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (art. 28 RGPD) de NEETY y la Política de Privacidad de NEETY que se incorpora al Acuerdo.
16.6. NEETY garantizará la portabilidad de los datos personales a los que haya tenido acceso durante el uso de los Servicios por parte del CLIENTE mediante formatos estandarizados y/o de código abierto. El CLIENTE contará con el plazo de un mes desde la terminación de los Servicios para solicitar a NEETY una copia de seguridad.
16.7. Se puede encontrar toda la información detallada sobre el tratamiento de los datos personales por parte de NEETY en la Política de Privacidad y de Cookies.
16.8. Las Partes se comprometen a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación ilícita de la información procesada. En caso de que se produzca una violación de la seguridad o se sospeche de ella, las Partes se notificarán mutuamente de forma inmediata para tomar las medidas oportunas.

17. Miscelánea

17.1. Aceptación. La Aceptación y consentimiento del Acuerdo por parte del CLIENTE se entenderá otorgada desde su aceptación expresa mediante la firma de un contrato (Oferta, condiciones particulares u otros que lo indiquen expresamente); mediante la comunicación expresa por parte del CLIENTE; mediante “clic” en el momento de registro o alta por parte del CLIENTE en la Plataforma puesta a disposición por NEETY; o desde que se lleven a cabo otros actos que permitan entender una aceptación tácita por parte del CLIENTE como, a título meramente ilustrativo, el abono de alguna de las cantidades de los Servicios o por el mero uso de los mismos.
17.2. No competencia. El CLIENTE se compromete a no contratar, directa o indirectamente, ni establecer colaboraciones de ningún tipo, con empleados o trabajadores de NEETY a lo largo de la vigencia de este Acuerdo y en los 24 meses posteriores a la finalización de este, salvo renuncia expresa y por escrito de NEETY; y se compromete a no realizar directa ni indirectamente acciones de competencia desleal en su perjuicio.
17.3. Asociación. Ninguna disposición del Acuerdo permitirá entender que entre las Partes exista o que se pueda crear un contrato de cuentas en participación, asociación o sociedad conjunta (“joint venture”) entre NEETY y el CLIENTE; o como autorización para actuar como agente o distribuidor de la otra o para actuar en nombre, por cuenta de, o de cualquier otro modo que vincule a la otra parte en ninguna forma.
17.4. Validez de los presupuestos u ofertas de NEETY. Los presupuestos u ofertas presentadas por NEETY tendrán validez y serán vinculantes durante un (1) mes desde su presentación al CLIENTE, y quedan condicionados a su aceptación.
17.5. Notificaciones. Las Partes pactan que las comunicaciones que deban hacerse para la normal ejecución del presente Acuerdo se realizarán en las direcciones de correo electrónico designadas a tal efecto por las Partes; a excepción de las comunicaciones relativas al incumplimiento de la otra Parte, que deberán realizarse por medio fehaciente en los domicilios de las Partes.
17.6. Copias de seguridad. El CLIENTE contará con el plazo de un mes desde la terminación de los servicios para solicitar a NEETY una copia de seguridad de los datos de los que este disponga en relación con los Servicios en un formato que permita la importación de datos. Pasado dicho plazo sin recibir la solicitud, y salvo que estuviese obligado legalmente a la conservación por plazos superiores, NEETY procederá a la eliminación de los datos.
17.7. Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder, transferir, vender o traspasar de ninguna forma este Acuerdo o cualesquiera de los derechos derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. No obstante lo anterior, NEETY podrá transferir y ceder sus derechos en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento de la otra parte en relación con un cambio de control, adquisición o venta de todos o casi todos sus activos.
17.8. Renuncia. El hecho de que NEETY no ejerza o no haga cumplir un derecho o una disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
17.9. Subcontratación. NEETY podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones a tenor del presente Acuerdo a un subcontratista sin necesidad de consentimiento o aviso previo al CLIENTE.
17.10. Nulidad. Si cualquier parte de este Acuerdo es declarada nula, inválida o no obligatoria por un tribunal o cualquier otra autoridad competente, dicha nulidad o ausencia de obligatoriedad no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones de este Acuerdo, permaneciendo las mismas en vigor, con plena eficacia y desplegando todos sus efectos.
17.11. Modificaciones.
17.11.1. NEETY podrá modificar las condiciones, modalidades y términos de prestación del Servicio, con el fin de implementar actualizaciones, adecuaciones y/o mejoras técnicas en la prestación del Servicio, así como para mejorar y/o aumentar la eficiencia de este.
17.11.2. Independientemente de lo anterior, NEETY podrá modificar unilateralmente las condiciones del Acuerdo, mediando preaviso de treinta (30) días. En caso de disconformidad, el CLIENTE podrá resolver el Acuerdo mediando preaviso de 30 días.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Toda controversia derivada de este Acuerdo o que guarde relación con él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación, interpretación o ejecución, se someterá a la jurisdicción y Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián para la resolución del conflicto o cuestión de conformidad con el derecho español.
18.2. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver de forma amistosa y de buena fe dichas controversias, antes de acudir a los órganos jurisdiccionales competentes.